Passare da SPID a CIE per accedere a app IO: MiniGuida semplice (Android e iPhone) (2026)
Se vuoi passare da SPID a CIE per entrare in app IO, non devi “convertire” nulla: devi solo uscire dall’app e rientrare scegliendo Entra con CIE. Dentro “Entra con CIE” IO ti fa scegliere tra due modalità: CIE + PIN (livello di sicurezza 3, con lettura NFC della carta) oppure CieID (livello 2, con app CieID configurata sul telefono).
Questa MiniGuida ti porta dritto alla procedura corretta e ai controlli che risolvono i casi più comuni: NFC che non legge, PIN dimenticato/bloccato, telefono non compatibile, login che non termina.
Per la MiniGuida completa su IT Wallet / Documenti su IO (CIE, CieID, SPID e problemi più comuni), vai alla MiniGuida: IT Wallet e “Documenti su IO”: MiniGuida completa (2026)
Indice della MiniGuida
- Soluzione in 60 secondi: uscire da IO (SPID) e rientrare con CIE
- CIE + PIN vs CieID: quale scegliere (livello 3 vs livello 2)
- Requisiti e compatibilità: cosa serve davvero su Android e iPhone
- Passo 1: uscire da IO correttamente (logout)
- Passo 2: entrare in IO con CIE + PIN (NFC)
- Passo 3: entrare in IO con CieID (app CieID)
- Accesso rapido e richieste periodiche di login (cosa aspettarsi)
- Problemi tipici: NFC non legge / PIN errato / login non termina
- Checklist “passaggio SPID → CIE” (ordine perfetto)
- Se NFC non funziona o CieID non legge la carta (fix rapido)
- Sicurezza (cosa NON fare)
- FAQ (5 domande)
- Principali siti internet della MiniGuida
Soluzione in 60 secondi: uscire da IO (SPID) e rientrare con CIE
Apri IO e fai logout (capitolo dedicato sotto). Poi dalla schermata iniziale scegli Entra con CIE. A questo punto IO ti chiede quale modalità usare: Entra con CIE + PIN (lettura della carta via NFC) oppure Entra con CieID (usa l’app CieID già configurata). Completa l’accesso e, se è la prima volta su quel telefono, imposta anche il codice di sblocco di IO. La procedura e la differenza tra CIE e CieID sono descritte nel Centro Assistenza IO.
CIE + PIN vs CieID: quale scegliere (livello 3 vs livello 2)
Apri IO e fai logout (capitolo dedicato sotto). Poi dalla schermata iniziale scegli Entra con CIE. A questo punto IO ti chiede quale modalità usare: Entra con CIE + PIN (lettura della carta via NFC) oppure Entra con CieID (usa l’app CieID già configurata). Completa l’accesso e, se è la prima volta su quel telefono, imposta anche il codice di sblocco di IO. La procedura e la differenza tra CIE e CieID sono descritte nel Centro Assistenza IO.
Requisiti e compatibilità: cosa serve davvero su Android e iPhone
Per CIE + PIN (livello 3) servono: CIE versione 3.0, PIN CIE, e un dispositivo compatibile: su iPhone almeno iPhone 7 con iOS 14.2+, su Android un telefono con chip NFC e Android 8.0+.
Per CieID (livello 2) serve invece l’app CieID installata e configurata sul dispositivo (e poi confermi con biometria o codice app CieID).
In generale, IO ricorda che oggi l’accesso può avvenire con SPID livello 2, CieID livello 2 o CIE livello 3.
Passo 1: uscire da IO correttamente (logout)
Per CIE + PIN (livello 3) servono: CIE versione 3.0, PIN CIE, e un dispositivo compatibile: su iPhone almeno iPhone 7 con iOS 14.2+, su Android un telefono con chip NFC e Android 8.0+.
Per CieID (livello 2) serve invece l’app CieID installata e configurata sul dispositivo (e poi confermi con biometria o codice app CieID).
In generale, IO ricorda che oggi l’accesso può avvenire con SPID livello 2, CieID livello 2 o CIE livello 3.
Passo 2: entrare in IO con CIE + PIN (NFC)
Apri IO → Entra con CIE → scegli Entra con CIE + PIN → inserisci il PIN della CIE e poi appoggia la CIE sul retro del telefono (parte alta; se non parte, spostala leggermente e attendi la vibrazione). Tieni la carta ferma finché leggi “lettura completata”, poi prosegui. Se è il primo accesso su quel telefono, IO ti chiede di creare anche il codice di sblocco. IO fornisce la sequenza passo-passo e la tecnica di appoggio (spostare in punti diversi finché vibra, poi tenere fermo).
Passo 3: entrare in IO con CieID (app CieID)
Apri IO → Entra con CIE → scegli Entra con CieID → conferma su app CieID con volto/impronta oppure inserendo il codice app CieID (quello creato durante la configurazione dell’app). Poi completa e prosegui su IO; al primo accesso sul dispositivo, imposti il codice di sblocco. Anche qui IO chiarisce che il codice app CieID non è PIN/PUK della carta.
Accesso rapido e richieste periodiche di login (cosa aspettarsi)
IO può chiederti di confermare di nuovo l’identità periodicamente: nel flusso “Entra con CIE + PIN” e “Entra con CieID” l’assistenza IO cita l’accesso rapido e la necessità di rientrare con SPID/CIE a cadenze previste (es. “ogni 30 giorni”, a seconda del caso). Quindi, anche dopo aver “passato a CIE”, è normale che IO ti richieda una nuova conferma dell’identità: non è un errore, è parte delle misure di sicurezza.
Problemi tipici: NFC non legge / PIN errato / login non termina
Se NFC non legge (o va in timeout), quasi sempre è posizione carta, cover magnetica o movimento: togli la cover, appoggia la carta nella parte alta del retro e tienila ferma; se serve spostala di 1–2 cm finché vibra. IO rimanda anche ai suggerimenti per leggere correttamente la CIE.
Se il PIN è errato o non lo trovi, non fare tentativi casuali: rischi blocchi; la soluzione corretta è recupero PIN/PUK e sblocco.
Se il login non termina (torna indietro o resta in caricamento), riparti da sessione pulita: chiudi IO, riaprila, ripeti l’accesso CIE/CieID e completa il passaggio senza cambiare app durante la lettura/conferma. Molti blocchi arrivano perché la lettura NFC si interrompe o la conferma CieID non viene completata.
Checklist “passaggio SPID → CIE” (ordine perfetto)
1. Esci da IO (logout).
2. Scegli Entra con CIE.
3. Decidi modalità: CIE + PIN (NFC) oppure CieID (app).
4. Verifica requisiti (iPhone 7+iOS 14.2+ / Android 8+ con NFC, PIN CIE).
5. Completa accesso e crea il codice di sblocco IO (se richiesto).
6. Se NFC non legge: togli cover, cambia posizione, tieni fermo (BOX B).
7. Se PIN/PUK mancanti: recuperali prima di riprovare.
Se NFC non funziona o CieID non legge la carta (fix rapido)
Se scegli CIE + PIN e la lettura non parte: togli cover (soprattutto magnetica), appoggia la CIE sulla parte alta del retro, spostala lentamente finché senti vibrazione e poi non muoverla finché la lettura finisce. IO descrive esattamente questa tecnica (spostare in punti diversi e attendere vibrazione, poi tenere ferma).
Se invece vuoi evitare la lettura carta in quel momento, usa Entra con CieID (livello 2) con app CieID già configurata.
Per i casi “NFC non funziona” e “lettura in timeout” puoi vedere la MiniGuida dedicata CieID: NFC non funziona — come far leggere la CIE su Android e iPhone (2026)
Sicurezza (cosa NON fare)
Non comunicare a terzi PIN/PUK CIE, codici app CieID, credenziali SPID, OTP. Non usare app modificate o store non ufficiali. Se ti serve assistenza CIE, IO indica i contatti ufficiali CIE (telefono/email) da usare quando non riesci ad accedere con CIE/CieID.
FAQ (5 domande)
1) Devo disattivare SPID per usare CIE su IO?
No: basta uscire da IO e rientrare scegliendo “Entra con CIE”.
2) Qual è la differenza tra CIE + PIN e CieID?
CIE + PIN è livello 3 con lettura NFC della carta; CieID è livello 2 con app CieID configurata.
3) Quali requisiti servono per CIE + PIN su IO?
CIE 3.0, PIN CIE e device compatibile (iPhone 7+iOS 14.2+ o Android NFC con Android 8+).
4) Se NFC non legge la carta, cosa faccio?
Togli cover, posiziona la carta nella parte alta del retro, sposta finché vibra e tienila ferma fino a “lettura completata”.
5) Se non riesco ad accedere con CIE/CieID, chi contatto?
IO indica i contatti ufficiali CIE (telefono/email) per assistenza su accesso CIE/CieID.
Principali siti internet della MiniGuida
- Centro Assistenza IO: Accedere con CIE (CIE + PIN / CieID, requisiti e passaggi)
- Centro Assistenza IO: Cosa serve per accedere a IO (SPID / CieID / CIE)
- IO: Domande frequenti (requisiti generali e accesso)
- CIE (Ministero Interno): App CieID (info e configurazione)
- CIE (assistenza ufficiale)
Disclaimer
MiniGuida informativa: schermate e requisiti possono cambiare con aggiornamenti di IO, iOS e Android. L’accesso con CIE può avvenire in modalità diverse (CIE + PIN con NFC o CieID con app CieID) e richiede requisiti specifici. Per problemi persistenti usa i canali ufficiali di assistenza.