Codice sblocco IO dimenticato: procedura ufficiale passo passo, cosa fare se non compare l’opzione e come evitare blocchi e perdite di tempo
Il codice di sblocco è il “PIN” dell’app IO: serve per aprire l’app e confermare azioni sensibili, ma non è la password SPID e non è un codice CIE. Se lo dimentichi, non devi impazzire con reinstallazioni casuali: IO ha una procedura ufficiale per reimpostarlo in pochi minuti, autenticandoti con SPID o CIE e impostando un nuovo codice.
In questa MiniGuida ti porto dritto alla soluzione e ti faccio evitare gli errori che fanno perdere ore (tentativi a caso, blocchi, confusione tra codici, “non vedo l’opzione”). Qui si lavora per vincere: rapido, pulito, verificabile.
Se oltre a IO hai problemi anche con SPID o CIE (CieID/NFC, PIN/PUK, accessi bloccati), qui trovi la guida completa con la diagnosi rapida e i link ai casi più comuni. Aprila qui: Problemi SPID, CIE e app IO: guida completa a CieID (NFC) e PIN/PUK (2026).
Indice della MiniGuida
- Cos’è il codice di sblocco IO e cosa NON è (SPID/CIE)
- Reset ufficiale in 1 minuto: “Hai dimenticato il codice di sblocco?”
- Se non vedi l’opzione o IO non te la fa usare: cause e soluzioni
- Se SPID o CIE non funzionano: cosa controllare prima di riprovare
- Dopo il reset: nuovo codice, biometria e impostazioni consigliate
- Principali siti internet della MiniGuida
Cos’è il codice di sblocco IO e cosa NON è (SPID/CIE)
Il codice di sblocco è legato esclusivamente all’app IO: serve a proteggere l’accesso all’app sul tuo telefono e a confermare alcune operazioni. Non va confuso con i codici SPID o CIE.
In pratica: SPID/CIE ti servono per autenticarti; il codice di sblocco ti serve per entrare più velocemente nell’app e gestire contenuti sensibili senza rifare ogni volta l’accesso completo.
Quindi se lo dimentichi non “hai perso lo SPID”: devi solo reimpostare il codice di IO con la procedura prevista.
Reset ufficiale in 1 minuto: “Hai dimenticato il codice di sblocco?”
Questo è il percorso ufficiale (ed è quello che funziona nella maggior parte dei casi):
- apri IO e tocca “Hai dimenticato il codice di sblocco?”
- autenticati con SPID o CIE
- inserisci il nuovo codice
- inseriscilo una seconda volta per conferma
Finito. Niente reinstallazioni “alla cieca”, niente tentativi a caso.
Se dopo aver creato il nuovo codice IO ti chiede anche di impostare/riattivare la biometria (Face ID/Impronta), è normale: è un passaggio di sicurezza.
Se non vedi l’opzione o IO non te la fa usare: cause e soluzioni
Se non trovi “Hai dimenticato il codice di sblocco?”, di solito succede per uno di questi motivi:
- stai guardando la schermata sbagliata (sei già dentro e cerchi l’opzione nelle impostazioni, ma il reset parte dalla schermata di sblocco);
- IO è in uno stato “strano” dopo aggiornamento: chiudi completamente l’app e riaprila, oppure riavvia il telefono (banale, ma spesso risolve);
- stai confondendo il problema: se in realtà IO non arriva proprio alla schermata codice perché ti blocca prima, allora il problema è l’accesso SPID/CIE o la configurazione del dispositivo (vedi capitolo successivo).
Se hai cambiato telefono di recente, la procedura corretta è: installa IO dallo store e accedi con SPID o CIE seguendo le istruzioni ufficiali (poi ricrei il codice).
Se SPID o CIE non funzionano: cosa controllare prima di riprovare
Il reset del codice IO passa da SPID o CIE. Quindi se SPID/CIE non va, non è “colpa di IO”: devi sbloccare prima l’identità con cui stai entrando.
Cose rapide da controllare prima di riprovare: connessione stabile, app SPID/OTP aggiornata, notifiche attive (se il provider SPID usa approvazione push) e soprattutto evita 20 tentativi consecutivi: alcuni provider bloccano temporaneamente per sicurezza. La stessa assistenza IO rimanda spesso alle verifiche sullo stato SPID tramite Identity Provider.
Se usi CIE e il telefono richiede NFC/lettura carta, controlla che NFC sia attivo e che il device sia compatibile; altrimenti usa SPID se lo hai già funzionante (è spesso la strada più veloce per rientrare e impostare il nuovo codice).
Dopo il reset: nuovo codice di sblocco, biometria e impostazioni consigliate
Quando rientri, il sistema ti fa usare un codice a 6 cifre e ci sono regole che possono far rifiutare combinazioni troppo “banali” (sequenze o ripetizioni).
Consiglio pratico “da battaglia”: scegli un codice che ricordi ma non ovvio, e subito dopo (se disponibile) attiva anche la biometria: così riduci errori e blocchi futuri.
Ultimo: se hai più dispositivi o hai reinstallato più volte, tieni un comportamento coerente (un solo dispositivo principale), perché la sicurezza di IO è pensata per evitare accessi non controllati.
Soluzione in 30 secondi (mini-checklist)
- Apri IO → “Hai dimenticato il codice di sblocco?”
- Accedi con SPID o CIE
- Imposta nuovo codice → conferma
- Se non va: riavvia app/telefono e riprova
- Se SPID/CIE non va: risolvi prima SPID/CIE (non IO)
Errori da evitare (quelli che ti bloccano davvero)
- Reinstallare IO prima di provare la procedura ufficiale (spesso è solo tempo perso).
- Confondere codice IO con SPID/CIE e fare login sbagliati.
- Fare tentativi ripetuti “a raffica” su SPID: rischi blocchi temporanei lato provider.
- Salvare codici in note non protette o inviarli in chat: è il modo più veloce per farsi fregare.
Sicurezza + telefono perso/rubato (blocco da web e codice ripristino)
Se hai perso il telefono (o temi che qualcuno possa entrare in IO), la mossa giusta non è “cambiare codice”: è bloccare l’accesso a IO da web.
Procedura ufficiale: vai su account.ioapp.it, accedi con SPID/CIE/CieID, scegli “Blocca l’accesso a IO” e salva il codice di ripristino che ti viene mostrato (ti servirà per sbloccare).
È una misura che ti mette al sicuro subito, anche se non hai più il telefono in mano.
Principali siti internet della MiniGuida
- IO (Assistenza) — Ho dimenticato il codice di sblocco
- IO (Assistenza) — Creare il codice di sblocco (regole e significato)
- IO (Assistenza) — Dispositivo perso o rubato: bloccare accesso + codice ripristino
- Centro Assistenza IO (indice articoli sicurezza)
Disclaimer
MiniGuida informativa: schermate e procedure possono cambiare con gli aggiornamenti dell’app. Per casi anomali o blocchi persistenti fai riferimento all’assistenza ufficiale IO e ai canali ufficiali del tuo SPID/CIE.